现在,从客人预订酒店的那一刻起,到入住、在店服务,再到退房离店,每一个环节都悄然发生着改变,“酒店管理数字化运营”这一概念也随之成为行业热词,被从业者们反复提及与深入探讨。那么,究竟什么是酒店管理数字化运营?它又将引领酒店行业走向何方?今天,就让我们一同揭开它的神秘面纱,并探寻酒店数字化转型第一品牌鹿马是如何做的。
什么是酒店管理数字化运营?
酒店管理数字化运营,简单来说,就是借助信息化、自动化、智能化手段,对酒店从前端服务到后端管理的各个业务环节进行全面整合与优化。它绝非简单地引入一个PMS系统或者安装几台自助设备,而是致力于构建一个完整的数据闭环和智能运营体系,实现前端服务数字化、后端管理数据化、运营策略智能化。
鹿马台式酒店自助机——助力酒店快速完成数字化转型
数字化转型的趋势与未来方向
从当前行业发展动态来看,酒店管理的数字化运营将继续深化,呈现出以下几大趋势。
1.从工具应用走向系统整合
酒店数字化将不再是独立系统的简单拼凑,而是实现设备与管理系统的高度融合,形成一个有机的整体,实现数据的无缝流通和共享。
2.从单点优化走向流程重构
酒店不再仅仅满足于对某一个环节的优化,而是对入住、服务、退房、客户关系全链条进行重构,打造更加高效、便捷、个性化的服务流程。
3.从线下服务走向线上管理
通过云端管理平台,酒店能够实现多门店协同、远程管理、跨区域运营,提高管理效率和决策的科学性。
多端多场景多角色解决方案,赋能酒店数字化运营
鹿马(LUMOUS)创新打造了多款数字化工具并延伸至战略层,助力酒店构建生态协同能力。针对不同类型酒店,鹿马提供适配自助机。新开店客户追求现代化一体化装修运营,鹿马可提供嵌入式自助机,完美融入装修风格;老店倾向简单设备升级,可配备台式或立式自助机;若老店有特殊需求,如打造开放式前台空间,手持自助终端大掌柜是理想之选,不受空间位置限制,方便业务处理。
鹿马手持自助终端大掌柜——移动式办理业务,不受空间限制
在人员协同上,房务、财务、店长和业主都能通过适配终端设备实现信息实时共享与高效协作。房务人员用手机管理房态,保障服务及时准确;财务人员借助电脑端高效处理报表,支撑财务管理;店长和业主通过手机管控房态、房价及渠道策略,掌握经营状态,实现精细化运营。这种全场景智能化管理提升了内部协作效率,为管理者提供直观准确数据,助力决策与战略优化。
酒店管理数字化运营浪潮已至,趋势明晰。鹿马以多端多场景多角色解决方案,为酒店数字化运营注入强劲动力。未来,酒店数字化前景广阔,鹿马也将持续引领,助力行业蓬勃发展。如果想了解更多关于鹿马(LUMOUS)解决方案和产品的信息,可以访问官方网站https://www.lumous.cn/或直接拨打+864007733618。
（责任编辑 ：wuchenglin88）
